Dataskyddspraxis

Användarvillkor för chatt

Tack för att du använder vår webbplats! Vår kundtjänst drivs av AI-stödda AI-Chat. Vi värnar om din integritet, och dessa användarvillkor förklarar hur vi hanterar dina uppgifter när du kontaktar oss via vår AI-Chat. Fastän vi strävar efter att erbjuda tillförlitlig information, ska du observera att även de mest utvecklade robotarna kan göra fel. Du använder AI-Chat på egen risk, så använd ditt eget omdöme och kontrollera vid behov den information du får från referenserna boten ger eller från andra tillförlitliga källor.
På grund av risken för en chatbot att göra misstag vill vi betona att användningen av AI-Chat sker på användarens egen risk. Vi ansvarar inte för eventuella skador på liv, hälsa eller egendom som kan uppstå till följd av de råd eller den information som chatboten ger.
Vi ber dig att inte ange några personuppgifter (t.ex. namn, adress, telefonnummer eller betalkortsuppgifter) i dina meddelanden för att säkerställa att din integritet skyddas. Vi använder dina konversationer med AI-Chat anonymt för att förbättra och utveckla vår tjänst.
Vi sparar dina konversationer med AI-Chat i 5 år efter varje konversation.
AI-plattformen AI-Chat använder är Open AI chat GPT 3.5 Turbo, som har lärt sig Kirami Oy:s bruksanvisningar och informationen på vår webbplats.

För vilka ändamål använder vi dina personuppgifter?

För att sköta och utveckla kundförhållandet.
För att utveckla affärsverksamheten och kundtjänsten rörande den.
Behandlingen av personuppgifter grundar sig på artikel 30 i EU:s allmänna dataskyddsförordning.

Varifrån får vi dina personuppgifter?

Vi får uppgifterna direkt av dig. Uppgifterna kan ha observerats eller letts från användningen av tjänster.

Vem behandlar dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas endast av Kiramis och dess underleverantörers anställda som har rätt att behandla personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in om dig?

Kunduppgifter: namn, juridisk eller fysisk person, kontaktuppgifter för att vi ska kunna kontakta dig (bl.a. telefonnummer och e-postadress).
Övriga uppgifter; kundrespons, kunders nöjdhetsuppgifter, uppgifter rörande användning av tjänsterna, tillstånds- och förbudsuppgifter i enlighet med lagstiftningen om direktmarknadsföring, distansförsäljning och annan direktmarknadsföring.

När och i vilka sammanhang samlar vi in dina personuppgifter?

Vid beställning av nyhetsbrevet, marknadsföringskampanjer eller undersökningar samt annars när du är i kontakt med oss.
Du ger oss uppgifter till exempel genom att delta i enkäter eller kampanjer, eller genom att besvara frågor i samband med tjänster som vi tillhandahåller.
Vi får information också genom att observera hur du använder våra tjänster.

Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Dina rättigheter som vår kund

Du har rätt till insyn i dina personuppgifter, rätt att kräva att en felaktig eller bristfällig uppgift rättas, samt att en i registret med hänsyn till behandlingens ändamål onödig eller föråldrad uppgift raderas.
Du har också rätt att förbjuda att dina uppgifter används för direktmarknadsföring eller marknadsundersökningar och enkäter, genom att kontakta registerföraren eller genom att ändra inställningarna i webbtjänsten.

Kakpraxis

Vi använder på vår webbplats kakor (även s.k. Cookies). En kaka är en liten textfil som under ett besök på en webbplats lagras på webbläsaren (t.ex. Internet Explorer). Kakor gör det möjligt för oss att se vem som besöker vår webbplats.
Användningen av kakor underlättar allmänt taget att uträtta ärenden på webbplatser. Dessutom möjliggör användningen av kakor också att utarbeta olika kombinationsdata om kunderna som besöker webbplatsen.
Informationen som samlas in är anonym, men det är möjligt att koppla ihop den med personuppgifter om användaren och använda den för riktad marknadsföring (även s.k. Retargeting). Retargeting innebär att du i annonser även på andra webbplatser kan se produkter som du nyss tittade på, på vår webbplats eller andra produkter med anknytning till dem.
Det är säkert att använda kakor och de skadar inte användarnas datorer eller filer.
Om du vill kan du i webbläsarens inställningar ta bort användningen av kakor, men detta kan leda till att webbplatsen inte fungerar som den ska.